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质保与售后

HISPEED 质保与技术支持

简明说明质保覆盖范围、维修流程,以及经销商可以期待的支持内容。

质保覆盖范围

享有 1 年质保

  • 电机
  • 电池
  • 控制器

不在质保范围内(易损件)

  • 轮胎与内胎
  • 刹车片与刹车碟
  • 线缆与链条
  • 其他因正常使用产生磨损的部件

维修流程说明

整个流程简单明了:

1. 联系我们通过 WhatsApp 或联系表单描述问题,并尽量提供照片或视频。
2. 共同诊断问题我们的团队协助判断故障原因,并告知该部件是否在质保范围内(电机、电池、控制器)或属于易损件。
3. 维修或更换质保范围内的部件将予以维修或更换;易损件由经销商自行负责,我们的团队会协助您找到相应的采购渠道。

备用配件

我们协助经销商在其所在市场寻找配件供应渠道 —— 欢迎与我们探讨为您经营的车型建立本地库存。目前这是按具体情况逐一协调,尚未在所有国家形成标准化服务。

法规提示

还有关于续航、充电或运输的问题?

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