Reunimos las dudas más comunes de los distribuidores sobre autonomía, batería, garantía, reparación y envíos. ¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos por WhatsApp.
Varía según el modelo, el peso del ciclista, el terreno y el nivel de asistencia usado — va desde unos 20 km en los plegables de entrada con batería estándar hasta 100 km en los modelos urbanos de mayor autonomía. Consulta la autonomía específica en la página de cada modelo.
En general, de 4 a 7 horas para una carga completa en un enchufe común, según el modelo y la capacidad de la batería.
Con un uso y carga correctos, una batería de litio de calidad mantiene buena capacidad durante varios años y cientos de ciclos de carga.
Hablas con nuestro equipo por WhatsApp o por el formulario de contacto, describiendo el problema. Te ayudamos con el diagnóstico y, si el elemento está cubierto por la garantía (motor, batería o controlador), nos encargamos de la reparación o el reemplazo.
Apoyamos a los distribuidores en la búsqueda de repuestos para su mercado y con gusto conversamos sobre establecer stock local para los modelos que manejas — esto se coordina caso por caso, no es todavía un servicio estandarizado en todos los países.
El motor, la batería y el controlador tienen 1 año de garantía. Las piezas de desgaste — neumáticos, pastillas de freno, cables y similares — no están cubiertas, por ser elementos de consumo natural por el uso.
Ambas opciones son posibles. Nos encargamos del embalaje y la documentación de exportación, y cotizamos el flete, el seguro y los trámites aduaneros según el incoterm que elijas (por ejemplo, EXW, FOB, CIF o DDP) y tu destino. El método de envío exacto, el costo y el plazo se confirman junto con tu cotización.
